Şafaktepe A101 Kasiyerinin Kırıcı Üslubu Ve Sert Davranışları

25.03.2026 tarihinde saat 15:55 civarında Şafaktepe A101 şubenizde (nakkaş sokak) yaşadığım olumsuz bir durum nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Kasiyer olarak görev yapan M**** isimli personelin tutumu, alışveriş deneyimimi ciddi anlamda olumsuz etkiledi.

Alışverişim sırasında rafta bulunan bir çikolata ürününün yeni kutusunu açarak içinden almak istediğimde, ilgili personel bana karşı sert ve saygısız bir üslupla “yasak, benden izinsiz açamazsınız” şeklinde uyarıda bulundu. Söylenen söz kadar, kullanılan ses tonu ve tavır da oldukça kırıcı ve müşteri memnuniyetinden uzak bir şekildeydi.

Ödeme aşamasında ise kredi kartımı elimden sert bir şekilde alması ve yüz ifadesiyle birlikte genel tavrının son derece rahatsız edici olması, kendimi mağazada istenmeyen bir müşteri gibi hissetmeme neden oldu. Bir müşteri olarak bu tarz davranışların kabul edilemez olduğunu düşünüyorum.

Konunun incelenmesini, ilgili personelin müşteriyle iletişim ve üslup konusunda uyarılmasını ve gerekli görülen işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Yaşanan bu olayla ilgili tarafıma geri dönüş sağlanmasını rica ederim.
Müşteri benim eşim olup eşime yapılan davranıştır.