Kasiyerin Bağırması Ve Mağaza Müdürünün Görmezden Gelmesi

15.03.2026 tarihinde saat 18.30–18.50 sıralarında İstanbul Avcılar Gümüşpala Mahallesi Mutlu Sokak üzerindeki A101 şubesine alışveriş için gittim. Kasada sıramı beklerken yoğunluk olduğunu ve işlemlerin uzayacağını düşünerek, kasada görevli Suriyeli uyruklu olduğunu düşündüğüm kadın personele diğer kasanın da açılıp açılamayacağını rica ettim. Personel bu talebime karşı yüzünü ekşiterek telefonla birini aradı, ancak uzun süre kimse gelmeyince sırada bekleyen diğer müşterilerle birlikte “hadi, hala nerede arkadaş” diye sorduğumuzda, bana dönerek “bekleyeceksin, onun da işleri var, her şey senin istediğin gibi olmaz” şeklinde bağırarak tepki gösterdi ve bizimle tartışmaya başladı.

Biz kendisine işinin müşterilerle ilgilenmek olduğunu ve bu şekilde bekletilemeyeceğimizi söylediğimizde de aynı kaba ve tepkili tavrını sürdürdü. Bunun üzerine mağaza müdürünü çağırıp yaşadığım olayı kendisine anlattım. Mağaza müdürü olan erkek personel ise, kasadaki çalışanın böyle bir şey yapmadığını söylediğini belirterek bana “CİMER’e şikayet edebilirsin” şeklinde bir cevap verdi. Bu yaklaşım, hem personele hem de mağaza müdürüne yakışmayan, müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir tutumdur.

Bu nedenle söz konusu şubede görevli kasiyer ve mağaza müdürü hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, olayla ilgili tutanak tutulmasını ve uygun görülecek yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Müşterilere karşı sergilenen bu kaba ve saygısız davranışın ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.