to read complaints and reviews, or file yours.Raf Etiketi Fiyatı İle Kasa Fiyatı Arasındaki 10 TL Farkı Ve İade Talebi
28.01.2025 tarihinde saat 17.00–18.00 sularında Bursa Yıldırım Arabayatağı Girne Caddesi’indeki A101 şubesinden Pepsi marka 1,5 litrelik kola satın aldım. Raf etiketinde ürünün fiyatı 57 TL olarak yazıyordu. Ürünü eve götürdükten sonra ailem başka bir marka almamı isteyince aynı saat aralığında tekrar şubeye gidip ürünü iade ederek farklı bir marka almak istedim.
Kasaya iki ürünle geldiğimde iade etmek istediğim kolanın fiyatının 67 TL olduğunu söylediler. Fişe baktığımda da 57 TL olması gereken ürün için 67 TL ücret alındığını gördüm. Raf etiketindeki 57 TL ile kasadaki 67 TL arasındaki farkı belirttiğimde ve sebebini sorduğumda kasiyerden sadece “bilmiyorum, etiket güncellenmemiştir” cevabını aldım. Sonuç olarak ürünü değiştirdim, ancak 10 TL fazla ödeme yapmak zorunda kaldım.
Bu tür fiyat farklarını defalarca aynı markette ve benzer market zincirlerinde yaşamama rağmen bugüne kadar hep görmezden geldik, unutulmuş olabilir diyerek alttan aldık. Ancak bu durumun artık tesadüf değil, tüketiciyi yanıltmaya varan bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Raf ve kasa fiyatları arasındaki bu farkın incelenmesini, fazla ödediğim tutarın iadesini ve ilgili şube özelinde gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
28.01.2025 tarihinde saat 17.00–18.00 sularında Bursa Yıldırım Arabayatağı Güllük Mahallesi Girne Caddesi üzerindeki A101 şubesinden Pepsi marka 1,5 l bir kola satın aldım. Raftaki etikette ürünün fiyatı 57 TL olarak görünüyordu. Kasada ödememi nakit yaptım ve fişe eve geldiğimde detaylı bakınca ürünün 67 TL’den geçtiğini fark ettim.
Ailem ürünü değiştirmemi istedi, bunun üzerine aynı saatlerde tekrar mağazaya giderek aldığım kolayı iade edip başka bir marka kola almak istedim. Kasada ürünü iade etmek istediğimde fiyatın 67 TL olduğu söylendi, fişte de 67 TL olarak yer aldığını gördüm, fakat rafta açıkça 57 TL etiketi vardı. Kasiyere fiyat farkını sorduğumda “bilmiyorum, etiket güncellenmemiştir” cevabını aldım. Sonuç olarak ürünü değiştirdim ama 10 TL fazla ödemiş oldum.
Bu tür fiyat farklarını daha önce de aynı markette ve benzer market zincirlerinde defalarca yaşadım, her seferinde unutulmuş olabilir diyerek üstünde durmadım. Ancak bu durumun sürekli tekrarlanması artık tüketici açısından ciddi bir mağduriyet oluşturuyor ve güveni zedeliyor. Raf etiketi ile kasa fiyatı arasındaki farkın sistematik hale gelmesi, benim açımdan dolandırıcılığa varan bir uygulama gibi görünmeye başladı.
Bursa Yıldırım Arabayatağı Güllük Mahallesi Girne Caddesi’indeki bu şube başta olmak üzere gerekli denetimlerin yapılmasını, raf ve kasa fiyatlarının tutarlı hale getirilmesini ve benzer mağduriyetlerin önlenmesi için gereken düzenlemelerin ivedilikle sağlanmasını istiyorum.
