POS Cihazı Arızası Nedeniyle Fazla Çekim Ve İade Gecikmesi

20.09.2026 tarihinde İstanbul Zeytinburnu’ndaki A101 mağazasından yaptığım alışveriş sırasında kasa arızası nedeniyle pos cihazı üç kez işlem aldı ve 3.586,25 TL tutarında fazla çekim yapıldı. Kasadaki görevli ilk işlemi iptal ettiğini ve ücretin hemen iade olduğunu, ikinci işlem için de iadenin 1–2 saat içinde hesabıma geçeceğini söyledi, üçüncü denemede ise kasa onay verdiğini belirtti. Ancak aradan 16 gün geçmesine rağmen ikinci işlemin iadesi banka hesabıma yansımadı.

Banka ile görüştüğümde, mağazadan herhangi bir geri ödeme emri görünmediğini, sorunun A101 mağazası ile çözülmesi gerektiğini söylediler. Mağaza tarafı ise fişleri ve kayıtları kontrol ettiklerini, ilgileneceklerini söylemesine rağmen şu ana kadar somut bir geri dönüş veya iade gerçekleşmedi.

Banka kartımdan çekilen 3.586,25 TL’lik fazla tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.