Personelin Yüksek Sesle Müşteriyi Hedef Alması Ve Özür Talebi

5 Şubat 2026 tarihinde, akşam saat 18.20‑18.30 civarında Kayseri Melikgazi 30 Ağustos, Hasan Esat Işık Bulvarı üzerindeki A101 şubenizde yaşadığım bir olay nedeniyle bu geri bildirimi yapmak istiyorum. Mağazaya benim girdiğimi gördükten sonra mağaza sorumlusu olduğunu düşündüğüm S*** adlı personel, yüksek sesle diğer personele "Müşterilerle yakın olmayalım, yoksa bizi şikayet ediyorlar" şeklinde bir ifade kullandı. Bu sözleri özellikle benim duyabileceğim şekilde söylemesi beni oldukça rahatsız etti ve kendimin hedef gösterildiğini hissetmeme neden oldu.

Aynı personel ile geçmişte yaşanan bir hata nedeniyle zaten şikayetçi olmuştum; buna rağmen özür dilemek veya durumu telafi etmek yerine bu tutumun devam etmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Daha önce yaptığım şikayetlerden de herhangi bir özür gibi sonuç alamadım.
A101'den çıkıp karşıdaki BİM mağazasına girdim, alışverişimi yaptım. S*** hanımın lafları yüzünden A101'den alışveriş yapamıyoruz.

Bu yaşananlar sebebiyle öncelikle tarafıma nazik bir şekilde geri dönüş yapılmasını ve uygun görülürse bir özür ile konunun açıklığa kavuşturulmasını rica ediyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için ilgili personel ile gerekli görüşmenin yapılmasını ve sürecin tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.