Personel Ürün Saklayarak Müşteriyi Yanıltıyor

Bugün yaklaşık yarım saat önce Sincan Bülbül Sokak’taki A101 şubenizde son derece rahatsız edici bir durum yaşadım. Mağazada bulunan bir ürün, satışa açık olması gerekirken personel tarafından kendine ayrılmış, müşteriden gizlenmiş ve satışa çıkmış gibi gösterilmiştir. Bir çalışanınızın ürünü kendine saklayıp müşteriye sunmamaya yönelik bu tutumu, açıkça müşteriyi yanıltan ve kurumsal ciddiyetle bağdaşmayan bir davranıştır.

Mağaza içinde bu konuda herhangi bir yetkiliye veya A101 müşteri hizmetlerine henüz başvurmadım. Bu olayın acilen incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli disiplin süreçlerinin işletilmesini ve tarafıma ne yapıldığının net bir şekilde bildirilmesini istiyorum. Müşteriyi ikinci plana atan bu anlayışın kabul edilmediğinin gösterilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için somut adımlar atılmasını bekliyorum.