Patlayan Hortum, İade Reddi Ve Saygısız A101 Personeli

06.04.2026 tarihinde A101’den Beatrix marka uzayan hortum satın aldım. Hortumu bugün ilk kez musluğa bağladığımda, yaklaşık 2 dakika içinde hortum patladı ve ürün tamamen kullanılamaz hale geldi.

Bunun üzerine A101 İstiklal şubesine gittim ve kasada bulunan O*** D**** isimli çalışanla görüştüm. Kendisine durumu anlattığımda, “banane, bizde değişim yok, kendin patlatmışsındır” şeklinde son derece saygısız ve suçlayıcı bir ifade kullandı. Yetkili birini görmek istediğimde ise, “aldığın şubeye git, bize ne” diyerek yardımcı olmadan beni geri çevirdi ve hiçbir işlem yapılmadı.

269 TL ödeyerek aldığım ürün, ilk kullanımda patlayıp bozulmuş durumda ve mağaza personelinin bu üslubu ve ilgisizliği nedeniyle mağdur ediliyorum. Ayıplı ürünümün iade alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini veya sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini ve ilgili personel hakkında da gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.