Patates Satın Alımında Kasa Hatası Ve Çalışanın Kaba Tutumu

1 Mart günü saat 14.45 civarında Eskişehir A101 Güllük şubesinden 2 kg patates satın aldım. Ödemeyi yaptıktan sonra fişimi kontrol ettiğimde, patatesin kasada 20 kg olarak geçirildiğini ve 27 TL ödemem gerekirken 271 TL tahsil edildiğini gördüm. Bilinçli bir tüketici olarak fişimi kontrol ettiğim için bu hatayı fark edip durumu kasaya bildirdim ve iadem yapıldı.

Kasadaki uzun boylu bayan çalışana durumu sakin ve alaycı bir şekilde anlattım. Buna rağmen tavrı hiç hoşuma gitmedi, hatalı olduğunu bildiği halde üste çıkmaya çalışır gibi konuştu. Yaşanan bu bariz kasa hatası ve fazla tahsilat ihtimaliyle birlikte bu tavır beni ciddi anlamda rahatsız etti. Ya bu hatayı fark etmeseydim, 2 kg yerine 20 kg patates parası ödemiş olacaktım, bu hem maddi hem de vicdani olarak kabul edilebilir değil.

Bu tür bir yanlışlığın insanın aklına, gün sonu açıklarının bu tarz hatalar üzerinden kapatılıyor olabileceği ihtimalini getiriyor. Tüketiciyi bu kadar mağdur edebilecek bir dikkatsizlik olması çok rahatsız edici. Bu konuda gerekli incelemenin yapılmasını, kasa işlemlerinde daha dikkatli olunmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.