Paslanmış Su Isıtıcısı İçin A101 Mağazasından Değişim Ve İade Talebi

31.05.2026 tarihinde Ankara Tunahan şubesindeki A101 mağazasından Pierre Cardin marka bir su ısıtıcısı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra ısıtıcının iç kısmında pas oluştuğunu fark ettim ve bir süre sonra alt kısmından su akıtmaya başladı. Hem sağlık açısından hem de güvenlik açısından bu durum ürünü kullanılamaz hale getirdi.

Sorun ortaya çıktıktan sonra değişim veya iade için A101 mağazasına gittiğimde, mağaza çalışanları konunun kendilerini ilgilendirmediğini, firma ile görüşmem gerektiğini söyleyip yardımcı olmadılar. Ürünle ilgili muhatap olabileceğim herhangi bir yetkili servis bilgisi de verilmediği için süreçte tamamen mağdur durumda kaldım. Ürünün paslanma ve su akıtma hâlini gösteren fotoğrafları ve faturayı da ekliyorum.

Ayıplı hale gelen bu ürün için A101 tarafından ya ürün değişimi yapılmasını ya da ücret iadesi gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Mağaza ve marka yetkililerinin bu duruma kayıtsız kalmamasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.