Onvo TV Fatura Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

2023 yılında A101 mağazasından almış olduğum Onvo TV ürünüm arızalandı. Garantili olduğundan servise götürecektim, fakat faturasını bulamıyorum. Bana TV'yi aldığımda faturanın e-posta ile geleceği söylenmişti. Tüm kişisel bilgilerim alınmasına rağmen böyle bir ileti ya da bildirim gelmedi. Bunun sonucunda müşteri hizmetleriyle iki defa görüşme yapmama rağmen iki aydır bana ne bir dönüş ne de bilgi paylaşımı oldu. Üçüncü defa aramamda bile şahsıma dönüş yapıldığı ve faturanın e-posta yoluyla gönderildiği söylendi. Her arama sonucunda 'Tekrar kaydınızı oluşturuyorum, size gerekli merciler ulaşacaktır.' diyerek geçiştiriliyorum. Lütfen bu konuda yardımcı olabilir misiniz? Ne yapmalıyım?