Net Tarih Verilmeyen Ankastre Kurulumunda Umursamaz Tutum Aileyi Zor Duruma Soktu

A101’den satın aldığım 3’lü ankastre setin kurulumu için 444 83 93 numaralı hattı arayarak 13 Nisan tarihinde kurulum talebi oluşturdum. Buna rağmen bana net bir tarih verilmedi, yalnızca 3–4 gün içinde gelinir denilerek geçiştirildim ve görüşme sırasında oldukça umursamaz bir tavırla karşılaştım.

Kirada oturuyorum ve bir an önce evden çıkmam gerekiyor. Eşyalarım yeni eve taşınmış durumda ancak ankastre ocak kurulmadığı için eve geçemiyorum. Evim Kastamonu Merkez Örencik TOKİ 2. Etap’ta, merkezi bir konumda ve 1000 dairelik büyük bir sitede olmasına rağmen bu durum önemsenmedi, mağduriyetim ciddiye alınmadı. İki küçük çocuğum var ve yaklaşık 5 gündür devam eden bu belirsizlik ile gecikme aile düzenimizi doğrudan etkiliyor.

Kurulum için tekrar aradığımda da yine net bir tarih verilmedi. Kurulumu kendim yapmam halinde ürünün garanti kapsamı dışında kalacağı söylendiği için kutuyu açmaya bile cesaret edemiyorum ve tamamen beklemeye mahkûm bırakılmış durumdayım.

Acil olarak, en kısa sürede ankastre setimin kurulumunun yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle hem çok rahatsızım hem de bu hizmeti kimseye tavsiye etmiyorum.