Mutfak Dolabım Teslim Edilmedi, Sistem Yanıltıyor

A101’den 26 Mart tarihinde yaklaşık 3.500 TL ödeyerek ek bir mutfak dolabı siparişi verdim. Aradan 2 ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Sistem üzerinde ürünün uzun süre “hazırlanıyor” şeklinde göründüğünü takip ettim.

Bu süreç uzayınca A101’i arayıp şikayet oluşturdum, ardından ürünün kargolandığı bilgisi verildi. Fakat kargo takibinde ürün bir hafta boyunca kargoda bekledi ve daha sonra sistemde “teslim edildi” olarak göründü. Buna rağmen bana hiçbir şekilde ürün teslim edilmedi. Siparişe ait 3126032638558301 numaralı kaydım bulunuyor.

Ne A101’den ne de kargodan fiili bir teslimat yapılmadığı halde sistemde ürün teslim edilmiş gözüküyor. Ben ürünümü bizzat teslim almak ve ödediğim ücret karşılığında satın aldığım mutfak dolabının en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.