Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Müşteri Hizmetlerinde Kişisel Bilgi Zorunluluğu Nedeniyle Bilgi Alamama

Müşteri Hizmetlerinde Kişisel Bilgi Zorunluluğu Nedeniyle Bilgi Alamama
Ahmet
06 Haziran 20:15
3.655

A101 Müşteri Hizmetleri'ni (0850 808 21 01) mahallemize yakın olan A101 şubesinin Kurban Bayramı'nın birinci günü açık olup olmadığını öğrenmek için aradım. Müşteri hizmetleri adımı ve soyadımı sordu, söyledim. Sonra telefon numaramı sordu. Neden sorduğunu sorduğumda, bilgi güvenliği için olduğunu belirtti. Ben daha hangi konuda aradığımı söylemeden, hangi bilgi güvenliği için telefon numaramı istediklerini anlamadım. Telefon numaram benim kişisel ve özel bilgimdir, söylemek istemiyorum ve zorunda da değilim. Sadece bir A101 şubesinin Kurban Bayramı'nın birinci günü açık olup olmadığını öğrenmek istedim. Telefon numaranızı söylemezseniz bilgi veremiyoruz dediler. Bu nasıl bir hizmet anlayışı? Bir A101 müşterisi olarak, müşteriler için açılmış olan müşteri hizmetleri numarasını arayıp bilgi alamayacaksam o çağrı merkezi neden var ve "kime hizmet ediyor"? Bu durumdan sonra artık beni ve tüm ailemi müşteri olarak kaybettiler. Hizmet anlayışlarının düzeltilmesini bekliyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Barbaros
17 Haziran 2024 21:46
688

Musa
18 Haziran 2024 10:55
795
1
İsil sonuçtan hiç memnun değil

İsil
01 Eylül 2024 23:02
3.201
A101 Mobil Uygulaması Kapıda Bölümü
1
Çağdaş sonuçtan hiç memnun değil

Hediye Kartı Şifresi Geçersiz, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Çağdaş
19 Nisan 19:29
1.192
1
Serdar sonuçtan hiç memnun değil

Serdar
30 Ocak 2024 14:39
1.591
Benzer Şikayet Yaz
A101 Kategorileri