Aldığım Çanta Kalitesiz Çıktı İade İçin Ücret İstendi Ve Firmaya Ulaşamıyorum

Ceyda

659

Shule Bags isimli firmadan internet üzerinden bir adet çanta sipariş ettim. Ürünü 9 Kasım’da sipariş verdim ve 18 Kasım’da elime ulaştı. İlan görsellerinde çanta temiz dikişli, düzgün ve kaliteli görünüyordu ancak gelen ürünle karşılaştığımda büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Gönderilen çantanın dikişleri atmış, her yerinden ipler çıkmış durumdaydı. Daha ilk kullanmada sapı kopacak gibi dayanıksız olduğunu fark ettim. Ayrıca üst kısımda yer alan dikiş parçasının bir bölümü hiç dikilmemiş, dışarıda kalmıştı ve genel olarak çanta oldukça özensiz, kalitesiz ve görsellerdeki ürünle ilgisiz bir haldeydi. Bu nedenle kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.

Ürünü iade etmek istediğimde ise benden 99 TL iade ücreti talep edildi. Hem görseldekiyle alakası olmayan kalitesiz bir ürün gönderilmesi hem de iade için ayrıca ücret istenmesi nedeniyle mağdur oldum. Üstelik firmayla iletişime de geçemiyorum; telefon hattı yaklaşık 30 dakika bekleme süresi veriyor ancak kimse açmıyor, WhatsApp hattına yazdığım halde de hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.

Gönderilen çantanın ücretsiz olarak iadesini ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma eksiksiz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.

Shule Bags

Merhaba Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildiriminiz firmamıza ulaşmıştır. Yaşadığınız olumsuz durum için çok üzgünüz. Şikayetinizin çözümlenmesi ve konu ile ilgili aksiyon alınması adına sipariş numaranızı bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Sevgiler Shule Bags Ekibi

Ceyda

133GV1673Q, umarım buradan cevap verirsiniz dijital yollarda iletişim kuramıyoruz çünkü. Kargoyu göndereceğim yarın ve 99 TL kargo ücretini benden alırsanız buradan da belirtiyorum sizi ciddi olarak şikayet edeceğim