to read complaints and reviews, or file yours. 
03.11.2025 tarihinde Apple iPhone 13 telefonumun şarj almadığını fark ettim ve ertesi gün Bursa Sur Yapı Troy mağazasına şarj kablosu ile adaptörünü servis için teslim ettim. 15 Kasım’da ürünün hazır olduğuna dair SMS aldım; ancak mağazanın çalışma saatleri 10.00–18.00 ve pazar günleri kapalı olduğu için ürünleri ancak bugün teslim alabildim.
Servis raporunda, kablo incelemeleri sonucunda uç ünitesinde eğrilme tespit edildiği, kablo ünitesinde bulunan fiziksel hasardan dolayı garanti kapsamında işlem yapılamadığı ve dilersem satış fiyatı üzerinden kablo ile adaptör temin edebileceğim belirtildi. Ancak arıza gününe kadar kabloda ne temassızlık ne de gözle görülür herhangi bir fiziki sorun yoktu; kablo bir anda şarj almamaya başladı.
Aniden bozulan bir ürünün bu şekilde kullanıcı hatası denilerek garanti kapsamı dışında bırakılmasını kabul etmiyorum. Ayrıca telefonu servise bırakmadığım, yalnızca kablo ve adaptör için işlem yapılmasına rağmen yaklaşık 11 gün bekletilip sonuçta hiçbir işlem yapılmadan tarafıma geri verilmesi mağduriyetimi artırmıştır. Konuyla ilgili olarak ürünün garanti kapsamında tekrar ve daha detaylı incelenmesini, gerektiğinde değişim ya da onarım konusunda tarafıma destek sağlanmasını talep ediyorum.
2 Aralık akşamı Media Markt şubesinden iPhone 13 satın aldım. Ancak ilk şarj sürecinde ve kullanım sırasında ciddi problemlerle karşılaştım. Şarjın %97’den %100’e ulaşması tam 35 dakika sürdü. Ayrıca telefon kısa süreli kullanımlarda ısınıyor ve donmalar yaşanıyor. Sadece 25-30 dakikalık aktif kulla...
18 aylık garantili iPhone 13 cihazımı İzmit 41Avm Troy mağazasına şarj almadığı için ve batarya %86 olup şarjı kısa sürede bittiği garanti kapsamında bıraktım. Yaklaşık 1 saat sonra mail ile geri dönüş yapılıp Yeni cihaz ile değişimi 33 bin küsur olan bir para istenildi. Sokette ki pinler gitmiş. Ve...
1 sene önce Media Markt aracılığı ile iPhone 13 model telefon ve orijinal şarj kablosu satın aldım. Yaklaşık bir sene sonra telefonda şarj giriş yerinde temassızlık olduğunu fark ettim. Bursa Korupark Gürgençler servisine bıraktım, yasal sürenin 21 gün olduğunu söylediler. Telefonu teslim aldıkların...
13.10.2024 tarihinde Apple kendi sitesinden almış olduğum iPad Air 11 cihazım, son güncelleme sonrasında şarj alma problemi ile karşılaştım. Müşteri hizmetleri ile iletişim kurarak en yakın bayi olan 41 Burda AVM’de yer alan Troy yetkili servisine yönlendirildim; iPad Air 11 model cihazımı, güncell...
Yorumlar