Müdürün Saygısız Tutumu A101 Aksu Şubesinde Müşterileri Uzaklaştırdı

Antalya Aksu Macun Mahallesi Macun Mh No:1, 07112 Aksu/Antalya adresinde bulunan A101 şubenizle ilgili yaşadığım ve uzun süredir devam eden bir memnuniyetsizliği paylaşmak istiyorum. Mağazada müdür olarak çalışan S*** D**** isimli personelin, kişisel problemlerini işine yansıtması ve müşterilere karşı sorumsuz, seçici ve olumsuz bir tutum sergilemesi nedeniyle artık ben, aile üyelerim ve hatta yakın çevremdeki akrabalarım bu mağazadan alışveriş yapmıyoruz.

2025 yılının 4. çeyreği civarında eşimle birlikte bu mağazaya televizyon, ütü gibi ürünler almak için gittik. Eşim mağaza içinde gezerken yanlışlıkla S*** Hanım’ın koluna çarptı ve hemen özür diledi. Buna rağmen kendisi özrü tamamen görmezden gelerek hiçbir şey olmamış gibi devam etti ve en ufak bir geri dönüş yapma nezaketinde bile bulunmadı. Ardından kasaya geçtiğimizde kasadaki çalışanların da yüzümüze dahi bakmadığını, son derece ilgisiz ve soğuk davrandığını gördük.

Daha sonra bu mağazaya işe başlayan bir tanıdığım, S*** Hanım’ın bize karşı tavrının tekil bir durum olmadığını, genel olarak müşterilere kendi işletmesiymiş gibi keyfi davrandığını, istediği müşteriye iyi, istemediğine kötü davrandığını ve bu nedenle diğer çalışanları da uyardığını iletti. Bu durum, Türkiye’nin seçkin ve kurumsal markalarından biri olarak gördüğümüz A101’e kesinlikle yakışmıyor ve mağaza itibarı açısından da olumsuz bir örnek oluşturuyor.

Ben ve ailem A101’i severek tercih eden, düzenli alışveriş yapan müşterilerken, bu şubede yaşadığımız saygı sorunları nedeniyle artık bu mağazaya gitmeme kararı aldık ve çevremdeki insanlara da aynı mağazayı önermiyorum. Bir şube müdürünün kişisel meselelerini işe karıştırmaması, iş yerinde iş ahlakına uygun, saygılı ve eşit bir yaklaşım sergilemesi gerektiğini düşünüyorum. S*** Hanım o işletmede görev yapmaya devam ettiği müddetçe bu mağazaya gitmemekte kararlı olduğumuzu özellikle belirtmek istiyorum.

Bu nedenle ilgili mağaza ve özellikle S*** D**** isimli müdür hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, müşteri memnuniyeti ve çalışan davranışları konusunda gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve bu tür olayların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.