Motosiklet Teslim Edilmedi, İptal Talebim Reddedildi Ve Masraflar Artıyor

14 Mayıs tarihinde A101 Ekstra internet sitesi üzerinden Revolt rsx4 125 model motosikleti 59.990 TL ödeyerek satın aldım. Sipariş aşamasında ürün için 15 gün içinde teslimat yapılacağı bilgisine güvenerek bu alışverişi gerçekleştirdim. Ancak üzerinden 20 günü aşkın süre geçmesine rağmen ne herhangi bir kargo/takip bilgisi aldım ne de motosiklet tarafıma teslim edildi.

Bu süreçte defalarca hem telefon hem mail yoluyla müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Teslimatın neden geciktiğine dair net bir açıklama yapılmadı, sadece “ÖTV işlemleri başlatıldı, iptal edilemez” denilerek iptal talebim de reddedildi. Şu an ortada ne teslim edilen bir motosiklet ne de iptal edilen bir sipariş var ve bu belirsizlikte mağdur ediliyorum. Sipariş numaram 3126051373804133’tür. İletişim için 0 53*********03 numaralı telefonla da bana ulaşılabilir.

Motosikletim teslim edilmediği için mecburen motor kiralamak zorunda kaldım ve yaklaşık on gündür motor kirası ödüyorum, bu masrafım da artarak devam ediyor. Ne ürünümü alabiliyorum ne de siparişimi iptal ettirip zararımı bir nebze olsun azaltabiliyorum.

Siparişimin derhal net bir şekilde ya acilen teslim edilmesini ya da talebim doğrultusunda iptal edilerek ödediğim ücretin eksiksiz iade edilmesini ve bu süreçte mağduriyetimin göz önünde bulundurulmasını istiyorum.