Gebze A101 Mağazasında Kasa Personelinin Saygısız Davranışı Ve Hakaret İçeren Sözleri

30.04.2026 tarihinde saat 16:18 civarında Kocaeli Gebze İnönü Mahallesi, E**** B***** Parkı karşısındaki A101 mağazanızdan yaklaşık 1.955 TL tutarında alışveriş yaptım ve ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Fişimde 03:02 numarası yer almaktadır.

Kasada ödeme yaparken, kasiyere kafama takılan bir konuyu sordum. Kendisiyle konuştuğum sırada diğer kasada bulunan bir kadın çalışan, konuşmamıza dahil olmamasına rağmen son derece kaba bir üslupla “Beyefendi, sen onunla ne konuşuyorsun, konuşma; hesabına geliyorsa al, hesabına gelmiyorsa alma, buraya gelmeye mecbur değilsiniz, istersen malı indir git” şeklinde sözler söyledi. Bu sözler hem alakasız hem de kalabalığın içinde son derece kırıcı ve saygısız bir tavır oldu.

Ben o çalışanla hiçbir şekilde muhatap değilken, sanki sorun bendeymiş gibi, herkesin içinde terslenmekten ve aşağılanmaktan rahatsız oldum. Mağazada çalışanların birbirini koruyan, müşteriyi ise adeta dışlayan bir tavır içinde olduklarını hissettim ve kendimi hedef gösterilmiş gibi hissettim.

A101’den beklentim, özellikle bu olaya karışan personel hakkında gerekli incelemenin yapılması, tarafıma karşı kullanılan bu saygısız ve rencide edici ifadeler için özür dilenmesi ve bundan sonra mağazaya gelen müşterilere karşı daha nazik, kibar ve saygılı bir iletişim dili benimsenmesidir.