Kocaeli Gölcük A101 Şubesinde Kaba Kasiyer Tutumu Ve Saygısızlık

6 Ağustos Pazar günü saat 16.15 civarı Kocaeli Gölcük’te Ali İhsan Paşa Caddesi’nin oradaki A101 şubesinde kasadaki genç, kızıla yakın uzun saçlı, kilolu kadın çalışanın tutumundan dolayı bu şikayeti yazma ihtiyacı duydum. Mağazaya girdiğimde kasada kimse yoktu, bir müşteri birkaç kez seslendikten sonra ancak kasaya geldi.

Kasaya geldiğimde alışverişimi tamamlayıp poşet rica ettim. “Poşet alabilir miyim? ” dediğimde bana kaba bir tavırla “Alabilirsin buradan” diyerek kasanın yanındaki poşetleri işaret etti. Poşeti kasadan geçirmeyecek mi diye sorduğumda ise “Burası BİM değil, oraya koymamızın sebebi almanız” tarzında, hem gereksiz hem de kaba bir ifade kullandı.

Ardından alışverişimin toplam tutarını sorduğumda da “Ekranda yazıyor, mantığınızı kullanın” gibi küçümseyici ve ters bir cevap verdi. Tüm bu süreç boyunca hiçbir şekilde güler yüzlü değildi, davranışları hem küçümseyiciydi hem de saygı sınırlarını aşıyordu.

Sürekli gittiğim bir zincir markette bu şekilde bir üslupla karşılaşmak beni hem üzdü hem de rahatsız etti. İlgili çalışanın müşteriyle iletişim ve saygı konusunda uyarılmasını, gerekirse eğitim verilmesini ve bu şubede benzer bir davranışın tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.