Manisa A101 Şubesinde Kaba Personel, Erken Kapanma Ve Uzun Kuyruk Sorunları

Manisa Şehzadeler Kazım Karabekir Mahallesi’nde bulunan A101 şubesinde uzun süredir devam eden saygı ve iletişim problemi yaşıyorum. Müşteri olarak mağazaya ne zaman gitsem çalışanların tavrı son derece kaba ve ilgisiz oluyor. Çoğu zaman ellerinde telefonla duruyorlar, sorduğumuz sorulara ters ve alaycı cevaplar veriyorlar, yaşlı veya genç fark etmeksizin müşterilere kızarak ve yüksek sesle konuşuyorlar.

28 Haziran akşam saat 18.30 civarında mağazaya gittiğimizde ise mağaza kapalıydı ve kapının önüne gelen herkes geri dönmek zorunda kaldı. Kapanış saati gelmeden mağazayı kendi kafalarına göre kapatmışlardı. Ayrıca ne zaman gitsek tek bir kasa açık oluyor ve sürekli kasada sorun var denilerek uzun kuyruklar oluşuyor. Personellerin de birbirlerine durumu söylemeye çekindiklerini gözlemliyorum.

Geçtiğimiz günlerde abimin başına gelen bir olayda ise, rafta küflenmiş bir ürün gördüğü için çalışanlara bildirdiğinde, teşekkür edilmesi gerekirken “görmedin mi, niye alıyorsun o zaman” şeklinde terslenmiş. Bu saygısız ve profesyonellikten uzak üslubun artık düzeltilmesini, bu şubede çalışan personelin müşteriyle nasıl konuşması gerektiğini bilen, saygılı ve işini düzgün yapan kişilerden seçilmesini talep ediyorum.