to read complaints and reviews, or file yours.Mağazada Tadilat Sırasında Yaşanan Müşteri Memnuniyetsizliği
18.12.2024 tarihinde 0096 kodlu Kafkaslar mağazasından 19.00 sıralarında alışveriş yaptığım sırada mağaza içerisinde fayans tadilatı vardı. Kasaya yöneldiğim sırada tadilatı yapan beyefendi, 'Oraya basmayın, görmüyor musunuz? Diğer taraftan dolanın,' diyerek azarladı. Tam diğer tarafa dolandığım sırada çalışanlardan hamile kapalı bir bayan, gözüme bakarak, 'Böyle insanlar yüzünden tahammül seviyem kalmadı,' diyerek fayansı yapan beyefendi ile gülüştüler. Bu nedir? Siz hem mağaza müşteriye açıkken tadilat yapın, hem herhangi bir şerit çekmeyin, sonrasında insan dışı davranıp bir de kendi tahammül seviyenizden bahsedin. Hizmet sektöründe çalışan bir insan tahammül seviyesini zorlamak zorundadır. 6 yıldır aynı sektördeyim ve tahammül seviyem çok zorlandı ama müşterinin gözüne bakarak bunu dile getirmedim. Memnun olmayabilirsin ama yapmak zorundasın. Ne kadar hatalı bir davranış bu! Hanımefendi sırf hamile olduğu için sesimi çıkarmadım, yoksa söylenecek birçok şeyi hak etmişti. Her gün girip alışveriş yaptığım ve genel anlamda çalışanlarını ve samimiyetlerini sevdiğim bir mağazada böyle bir tavırla karşılaşmak çok garip geldi. Hanımefendi memnun değilse çalışmasın, insanlarla uğraşmayacaksa yapmasın bu işi. Keza uğraşılacak bir yanı yoktu yaşanan olayın. Şerit çekmeden, bir ibare koymadan o işi yapıyorlarsa insanlara düzgün bir dille 'Diğer taraftan dolanabilirsiniz,' diyecek kapasiteye sahip olmaları gerekiyor. 'Böyle insanlar tahammül seviyemi zorluyor,' ne demek? Arkadaşın bunu söylerken ne düşündüğünü sormayı çok istedim fakat hamile olduğundan kırılmasını istemedim. Uyarın, işini iyi yapsın, işini benimseyerek yapsın, yaptığı şeyin bir iş olduğunun farkında olsun. İnsanlara bunu yapma hakkı yok, haddini bilmeli.
Gelişme
18.12.2024 tarihinde 0096 kodlu kafkaslar mağazasından 19.00 sıralarında alışveriş yaptığım sırada Mağaza içerisinde fayans tadilatı vardı kasaya yöneldiğim sırada tadilatı yapan beyefendi oraya basmayın görmüyor musunuz diğer taraftan dolanın diyerek azarladı tam diğer tarafa dolandığım sırada çalışanlardan hamile kapalı bir bayan gözüme bakarak böyle insanlar yüzünden tahammül seviyem kalmadı diyerek fayansı yapan beyefendi ile gülüştüler bu nedir? Siz hem mağaza müşteriye açıkken tadilat yapın hem herhangi bir şerit çekmeyin sonrasında insan dışı davranıp bir de kendi tahammül seviyenizi den bahsedin hizmet sektöründe çalışan bir insan tahammül seviyesini zorlamak zorundadır 6 yıldır aynı sektördeyim ve tahammül seviyem çok zorlandı ama müşterinin gözüne bakarak bunu dile getirmedim memnun olmayabilirsin ama yapmak zorundasın ne kadar hatsız bir davranış bu hanımefendi sırf hamile olduğu için sesimi çıkarmadım yoksa söylenecek birçok şeyi hak etmişti her gün girip alışveriş yaptığım ve genel anlamda çalışanlarını ve samimiyetlerini sevdiğim bir mağazada böyle bir tavırla karşılaşmak? Bu çok garip geldi hanımefendi memnun değilse çalışmasın insanlarla uğraşmayacaksa yapmasın bu işi keza uğraşılacak bir yanı yoktu yaşanan olayın şerit çekmeden bir ibare koymadan o işi yapıyorlarsa insanlara düzgün Bir dille uyarı yaparak diğer taraftan dolanabilirsiniz diyecek kapasiteye sahip olmaları gerekiyor böyle insanlar tahammül seviyemi zorluyor ne demek? Arkadaşın bunu söylerken ne düşündüğünü sormayı çok istedim fakat hamile olduğundan kırılmasını istemedim uyarın işini iyi yapsın işini benimseyerek yapsın yaptığı şeyin bir iş olduğunun farkında olsun insanlara bunu yapma hakkı yok haddini bilmeli
