Mağaza Personelinin Küfürlü Konuşması Müşteri Şikayetinde Göz Ardı Edildi

İzmir Buca Yeni Zeytintepe’deki A101 mağazasına yaklaşık 1–1,5 hafta önce alışveriş için gittim. Mağazanın üst katında ürünlere bakmak için çıktığımda, kapalı kapısı olan bir odadan çok ağır, ağza alınmayacak küfürlü konuşmalar duydum. Bu alanın personel odası / yazıhane tarzı bir yer olduğunu düşündüğüm için, içeride müşteri olmadığını ve bu konuşmaları yapan kişinin mağaza çalışanı olduğunu varsayıyorum. Konuşan erkekti ve ister telefonla konuşuyor olsun ister yanında biri bulunsun, kullanılan ifadeler son derece rahatsız ediciydi.

Aşağı kata indiğimde durumu bir çalışan arkadaşla paylaştım, kendisi “Biz durumu iletiriz abi” diyerek not alacağını söyledi. Sonraki gidişimde konuyu tekrar gündeme getirdiğimde, görüştüğüm bayan çalışan aslında bana yardımcı olmaya çalıştı, bu nedenle kendisiyle bir problemim yok. Benim şikayetim, üst kattaki odadan küfürlü konuşmaları yapan ve erkek olduğunu net şekilde duyduğum personel hakkındadır.

Mağaza içinde, hele ki personel alanında bu derece küfürlü ve saygısız konuşmaların olması, müşterilerin bunu duyması ve sonrasında konunun ciddiye alınmaması kabul edilemez. İlgili erkek personel ve mağaza yönetimi hakkında gerekli incelemenin yapılarak, bu tür davranışların tekrarlanmaması için gereken adımların atılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.