Kusurlu Ürün Ve Zorlaştırılan İade Süreci Mağduriyeti

Şikayet Konusu: Kusurlu Ürün ve İade Sorunu

12 Ekim’de A101 online mağazasından 3500 TL’ye Oral-B İO Smile elektrikli diş fırçası aldım. Ürün 15 Ekim’de teslim edildi, ancak hiç kullanmadığım ürün çalışmıyor. Dünden beri şarjda olmasına rağmen açılmıyor.

A101 müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ulaşmam saatler sürdü. İade için teknik servis raporu gerektiği söylendi, ancak teknik servis benden ürünü 1 saatlik mesafedeki merkeze götürmemi istiyor. Ben öğretmenim, böyle bir zamanım yok. Ürünü A101’den aldım, sorunun çözümünü onlardan bekliyorum. 6502 sayılı Tüketici Kanunu gereği ayıplı ürünün iadesini talep ediyorum.

Vakit kaybettirip beni mağdur etmeleri kabul edilemez. Acilen ürünün geri alınması ve paramın iadesini istiyorum, aksi halde hukuki süreç başlatacağım.