Kusurlu Salata Robotunun İadesi İçin Kiwi Servis Raporu Şartı A101'de Süreci Uzatıyor

A101 Akçay Lale şubesinden 29.01.2026 tarihinde 1.299 TL ödeyerek aldığım Kiwi marka salata robotu, beklentiyi kesinlikle karşılamıyor. Ürün doğru düzgün doğrama yapmıyor, malzemeleri güzelce kesemediği için bir süre sonra duruyor ve kullanılamaz hâle geliyor.

Ürünü Akçay Lale şubesinden almama rağmen, iadesini İstanbul Beylikdüzü Cumhuriyet Mahallesi Beylife City evlerinin altında bulunan A101 mağazasına yapmak istedim. Mağaza ile görüştüğümde ürün iadesi talep ettim; ancak iade işlemi için beni Kiwi servisine yönlendirdiler. Bunun üzerine Kiwi müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece arıza durumunda servis raporu verebileceklerini, bu nedenle ürünü servise kabul edemeyeceklerini ilettiler.

Ardından A101 müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattığımda da, kendi mağazalarında satılan bir ürünün iadesi için ısrarla Kiwi servisinden rapor almam gerektiğini söylediler. Son görüşmemde SL1959707 numaralı talebi oluşturduklarını ilettiler; ancak bu talep sonrasında da tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ürünü kendilerinin sattığını defalarca belirtmeme rağmen sürecin uzatıldığını ve iade almamak için her türlü zorluğun çıkarıldığını düşünüyorum.

Kusurlu olan bu ürünün A101 tarafından doğrudan iade alınarak ücretimin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.