Kusurlu Dikiş Makinesi İadesi Reddi Ve Servise Götürülme Zorunluluğu

01.08.2026 tarihinde İstanbul Esenler Havaalanı Mahallesi’ndeki, mağaza kodu 0265 olan şubenizden Kivi ksw-3072 model dikiş makinesi satın aldım. Ürünü eve getirdiğimde, dikiş iplik geçirme yerinin kusurlu olduğunu, ipliği kesinlikle geçiremediğini ve bu nedenle dikişe hiç başlayamadığını gördüm.

Ürün daha en baştan çalışmadığı ve kusurun kullanıcı hatası değil, ürün kaynaklı olduğu açık olmasına rağmen, 05.08.2026 tarihinde mağazaya gittiğimde iade veya değişim talebim kabul edilmedi. Çalışanlar, kusuru görmelerine rağmen ürünü geri almayıp beni doğrudan servise yönlendirdiler. Servis noktaları da benim için oldukça uzak olduğu için, sıfır aldığım ve ilk günden kusurlu çıkan bir ürünü kendim servise götürmemin istenmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Kusurlu olduğu ilk kullanımda ortaya çıkan bu dikiş makinesinin mağaza tarafından geri alınmasını ve 2.000 TL tutarındaki ürün bedelimin fişimde mevcut olduğundan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.