to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Aralık 2025 günü A101 Ekstra üzerinden iki çift ayakkabı sipariş ettim ve siparişim 24 Aralık günü elime geçti. Ayakkabılardan birinde bariz bir kusur vardı, boya bulaşmış gibi bir leke vardı. 25 Aralık günü iade talebimi oluşturup 27 Aralık günü de kargoya teslim ettim. 30 Aralık sabahı aldığım SMS'te ürünün kullanılmış ve orijinal ambalajı açılmış olduğu için iade edilemeyeceği ve tarafıma tekrar gönderileceği yazıyordu. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün ambalajı bozulmuş olduğu için iade alınamayacağı söylendi. Ürünü kargoya teslim ederken herhangi bir sorunu olmadığını, eğer bir sorun oluştuysa bunun anlaşmalı oldukları kargo firmasıyla (DHL) alakalı olacağını söyledim. Bu sefer de iade talebi oluştururken ayakkabıdaki kusurun fotoğrafını eklemem gerektiğini söylediler. Uygulama üzerinde böyle bir alan görmedim (bugün tekrar bakıyorum ve yine görmüyorum). Ayrıca madem bu kadar gerekli ve önemli, bu fotoğraf olmadan iade talebi oluşturamamam gerektiğini düşünüyorum. Temsilcinin bana söylediği ürünün bana tekrar ulaşması gerektiği, benim teslim alınca bir kere daha müşteri hizmetlerini aramam gerektiği ve fotoğraf çekip göndermem gerektiği. Anlamış değilim, ürün zaten şu an sizin elinizde ve bende zaten fotoğraf var. Bu ürün neden tekrar bana gönderiliyor aklım almıyor.
A101 Extra uygulamasından 7 Haziran'da bir ayakkabılık sipariş etmiştim. Ayakkabılık Temmuz'a kadar kargoya verilmedi. Haziran ayı boyunca 'siparişiniz hazırlanıyor' olarak kaldı. Ben kaç defa müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ne bir sipariş iptali yapıldı ne de herhangi bir yardımc...
A101 ekstra dan Skechers marka ayakkabı aldım. Kısa bir süre kullanımdan sonra ayakkabının iç kısımlarında açılma deforme meydana geldi. Faturasını hazırladım gönderelim garantiye diye A101 sormak istedim. Size mi Skechers markasına mı göndereceğiz diye. Onlarda fotoğrafını istedi. WP dijital iletti...
A101 extra dan yapmış olduğum alışveriş sonucunda ürün tarafıma hasarlı/ kırık olarak teslim edilmiştir. Müşteri hizmetleri aracılığıyla iade süreci başlattım, ilgili departman tarafıma mail göndererek ürünün görsellerini maile cevap olarak iletmemi istedi. Maili cevaplayarak görselleri iletmeme rağ...
28 Haziran 2024 tarihinde A101 Ekstra uygulamasından bir alışveriş yaptım. Elime 2 Temmuz 2024 tarihinde ulaştı. Ürün denendi ve küçük geldiği için iade talebinde bulundum. İade talebimi 3 Temmuz 2024 tarihinde gerçekleştirdim. 4 Temmuz 2024 tarihinde, A101’in anlaşmalı kargosu olan Bir Günde Kargo,...
22.06.2024 tarihinde A101 Ekstra üzerinden online alışveriş ile orijinal olduğuna güvenerek 4 adet New Balance erkek ayakkabı satın aldık. 2 ay sonra ayakkabının bir tanesi ön yanlardan açıldı, bildiğiniz delik oluştu. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, talep oluşturdum. Mail ile ayakkabıda ol...
Yorumlar