A101 Ekstra'dan Alınan Skechers Ayakkabıda Deformasyon Ve Garanti Sürecinde İletişim Sorunu

A101 ekstra dan Skechers marka ayakkabı aldım. Kısa bir süre kullanımdan sonra ayakkabının iç kısımlarında açılma deforme meydana geldi. Faturasını hazırladım gönderelim garantiye diye A101 sormak istedim. Size mi Skechers markasına mı göndereceğiz diye. Onlarda fotoğrafını istedi. WP dijital ilettim. Ama sorumun karşılığını alamadım. Ben bu ayakkabıyı size mi yoksa direk Skechers e mi göndereceğim diye ısrarla sordum. İlgili birimlerin bana dönüş yapacağı söylendi. İki gün sonra dönüş oldu. Ayakkabıyı görmeden ilgili birim A101 in içerisinde ki hangi aklı selim kişi ise fotoğraftan (ayakkabıyı görmeden : ''yapılan inceleme sonucunda, oluşan deformasyonun kullanım kaynaklı olduğu tespit edilmiştir. Bu nedenle talebiniz iade veya değişim koşullarına uygun bulunmamıştır.'' şeklinde bir mail aldım. Süreci çok anlamadım. Ben iade etmek istemedim. Sadece ayakkabıyı incelemeye göndermek istedim çünkü Skechers malının arkasında olan bir firma olduğu için güvenip almıştım. Nasılsa A101 mi artık fotoyla ya da Skechers dan bir kişi bakarak iade edemeyeceğime karar vermiş. Bir muhatap bulamadım. Anlamadım da.