Küflü Yufka İadesi Reddedildi, Personel Aynı Ürünü Teklif Etti

Antalya Muratpaşa Işıklar’daki A101 şubenizden 13 Nisan 2026 tarihinde üçgen yufka satın aldım. Eve geldiğimde ürünün küflü olduğunu fark ettim ve ertesi gün ürünü iade etmek için aynı şubeye gittim.

İade için başvurduğumda kasadaki görevli, ücret iadesi yerine bana aynı üründen tekrar vererek göndermeye çalıştı. Biz müdürü çağırdık ve sonradan gelen müdür, ürünü incelemesine rağmen herhangi bir özür ya da açıklama yapmadan aynı şekilde değişim yapmaya yönlendirdi. Ürünün küflü çıkmasına rağmen konunun bu şekilde geçiştirilmek istenmesi ve iletişim tarzı beni rahatsız etti.

Fişimi kasada daha önce vermedikleri ve direk çöpe attıkları için fişim olmadığı gerekçesiyle iadem yapılmadı. Küflü çıkan ürünün iadesinin sağlanmasını ve bu şubedeki müdür ve personelin hem ürün kontrolü hem de müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını talep ediyorum.