Küflü Tereyağına Yanıtsız Kalan Şikayetim

30 Ağustos tarihinde Karşıyaka/İzmir Yalı Mahallesi 6504 Sokak No:1 adresindeki A101 şubesinden Milkten marka tereyağı satın aldım. Ürünün son kullanma tarihi geçmemiş olmasına rağmen, ambalajı açtığımda tereyağının küflü olduğunu fark ettim.

Bu durumu fark eder etmez A101 müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemde bana “Size dönüş yapacağız” denildi ancak aradan geçen süreye rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Tekrar aradığımda ise yalnızca “Sırayla bakıyoruz, dönüş yapacağız” şeklinde yanıt alıyorum ve muhatap bulamıyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.

Yaklaşık olarak ödediğim tutarı hatırlamıyorum ancak ürünün değişimini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.