Küflü Kaşar Peynirine Karşı A101 Online Alışverişte İade Sözleri Tutulmadı

20 Şubat 2026 saat 12:58’de İzmir Bayraklı’daki A101 şubesinden online alışveriş (Cepte Şok uygulaması üzerinden) ile Mis marka tam yağlı taze kaşar peyniri satın aldım. Ürünü açtığımızda peynirin küflü olduğunu fark ettik. Elimde online alışverişe ait fiş ve kayıtlar bulunmaktadır.

Mağazayı ve müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen sorunla ilgili herhangi bir şekilde ilgilenilmedi. 20 Şubat’ta aradığımızda, iadenin aynı gün içinde en geç saat 21.00’e kadar yapılacağı söylendi. Ertesi gün tekrar aradığımızda ise ürünü değişim için getireceklerini belirttiler fakat bu söylenenler de yerine getirilmedi ve hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Hem bozuk ve sağlıksız bir ürün gönderilmesi hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur edildim. 289 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.