to read complaints and reviews, or file yours. 
Şikayet Metni:
A101 üzerinden satın aldığım klima teslim edildi, ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen hala montaj yapılmadı. Satın alma sırasında ve teslimat sonrasında montaj için 48 ila 78 saat arasında işlem yapılacağı belirtilmişti. Bu sürenin çoktan aşılmasına rağmen ne gelen var ne de bilgilendirme yapan.
Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak her seferinde sadece “montaj birimine ilettik” denilerek geçiştiriliyorum. Somut bir tarih verilmiyor, sorun çözülmüyor. Yaz mevsiminin son günlerinde ürün elimde ama kullanamıyorum. Bu durum hem zaman hem de maddi kayıp yaratmakta, açık şekilde mağdur ediliyorum.
Talebim şudur:
1. Montaj işleminin derhal yapılması,
2. Geçen sürenin telafisi için tazminat ödenmesi,
3. Bu tür aksaklıkların tekrar yaşanmaması adına ilgili birimlerin uyarılması.
Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm. Yaz bitmek üzere, bu ürün için harcadığım para ve geçen zaman boşa gitmektedir. Bu kadar basit bir hizmetin bu kadar gecikmesi kabul edilemez.
29 Temmuz tarihinde A101’den aldığım Kiwi marka portatif klimanın iadesi için talebimi oluşturdum. Bana 1-3 iş günü içerisinde ürünün alınacağı bilgisi verildi. Aradan günler geçmesine rağmen klimam ev adresimde kutusunda hazır olarak beklemesine rağmen, hiçbir şekilde gelip ürünü almadılar. Bu sür...
27 Temmuz’da A101’den SEG 24000 BTU klima siparişi verdim. Ürün 29 Temmuz’da bir günde Kargo’ya teslim edildi, ancak kargo şirketi ürünü 5 Ağustos’ta getirdi. O gün evde değildim; kargo görevlisi beni aradı ve teslimat kodunu istedi, ben de kendisine ilettim. İki dakika sonra tekrar arayarak sadece ...
A101 firmasından 13 Haziran tarihinde internet üzerinden klima satın aldım 23 Haziran tarihinde bir günde kargo firmasından ürününüz bugün teslim edilecektir mesajı aldım. Akşam saat 19,35 de ürününüz teslim edilmiştir mesajı aldım. Fakat klima bana teslim edilmedi. A101 müşteri hizmetlerine kayıt ...
9 Ağustos 2025 tarihinde A101 üzerinden Dijitsu Tornado 12000 BTU klima siparişi verdim ve ürün zamanında teslim edildi. Ancak montaj için Dijitsu müşteri hizmetlerini aradığımda, montajın 20-25 gün sonra yapılabileceği, bunun da Eylül ayına denk geleceği söylendi. Yaz mevsimi geçtikten sonra klimay...
05.07.2025 tarihinde vermiş olduğumuz klima siparişi tam 25 gün oldu. Teslim edilmedi. 19.07.2025 tarihinde A101'i arayıp iptal etmek istediğimizi söylediğimizde kargo sürecinde olduğundan dolayı iptal edemediklerini fakat talep oluşturduklarını ve konuyla ilgili tarafımıza dönüş yapacaklarını söyle...
Yorumlar