Kırık Ürün Ve Zorlu İade Süreci: A101’den Mağduriyet

Said

A101

21 Kasım 2025 20:32

354

19.11.2025 tarihinde A101 Büyükçekmece Güzelce Güzelşehir şubesinden Kiwi marka 1500w yağlı ısıtıcı petek satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 2 saat sonra paketi açtığımda, ürünün kutudan kırık çıktığını fark ettim. Ürünün hasarlı olduğu ilk açılışta bile çok net bir şekilde belli oluyordu ve kutu açılırken çekilmiş görüntüler de mevcut.

Mağazaya durumu ilettiğimde, ürün değişimi istememe rağmen ürünü Kiwi’ye kargo ile göndermem gerektiği, orada incelendikten sonra ancak değişim ya da iade olabileceği söylendi. Henüz üzerinden günler geçmemiş, birkaç saat içinde açılmış, bariz hasarlı bir ürün için bu kadar uğraştırıcı bir prosedüre zorlanmam hem zaman kaybı hem de mağduriyet oluşturdu. Ürün benden çıkıyor, incelemeye gidiyor, ne zaman döneceği belli değil; bu süreçte hem parasız hem de ürünsüz kalmış oluyorum.

A101’i uzun süredir aktüel ürünlerini takip eden bir müşteri olarak bu yaşadığım süreçten sonra listemden çıkardım. Mağazadan aldığım bir ürünü internetten almışım gibi kargo ve bekleme süreçleriyle uğraştırılmak istemiyorum. Hasarlı çıkan bu ürün için hiçbir ek koşul olmadan, hızlı bir şekilde ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Evaporatif Soğutucu İadesinde Bilgi Karmaşası Ve Geri Dönüş Sorunu

Furkan

A101

25 Temmuz 2025 21:03

587

03.07.2025 tarihinde Kiwi marka evaporatif soğutucu ürününü A101 mağazasından aldım ve memnun kalmadım. 15 günlük süre içinde ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Kiwi markasını aradığımda, oradan servis formu talep etmem gerektiği söylendi. Durumu anlattığımda ise Kiwi markası, 15 günlük süre içi...

Evaporatif Soğutucu İadesinde Bilgi Karmaşası Ve Geri Dönüş Sorunu

evaporatif-sogutucu-iadesinde-bilgi-karmasasi-ve-geri-donus-sorunu-1.jpg

1 Destek

Aldığım Su Isıtıcısı Kırıldı İade Ya Da Değişim Talebime A101 Ve Teknik Servis Çözüm Sunmuyor

Fatma

A101

21 Ekim 2025 18:02

861

6 Eylül 2025 tarihinde Balıkesir Edremit A101 mağazasından aldığım Kiwi kk-3333 Çelik Tabanlı Inox Cam Su Isıtıcı, satın aldıktan bir hafta olmadan su sızdırmaya başladı. Ürünü garanti kapsamında mağazaya götürdüm, mağaza teknik servise yönlendirdi. Teknik servis talep oluşturup ürünü gönderdi ve sü...

Bilge sonuçtan hiç memnun değil

A101'de İade Sürecindeki Sorunlar Ve İletişimsizlik

Bilge

A101

11 Mart 2025 13:30

606

A101 Tepecik İstiklal Caddesi mağazasından aldığım Kiwi marka ısıtıcı bozuk çıktı, iade etmek istedim. Ürünü Kiwi servisine götürüp iade talebi oluşturmamızı istediler. Kiwi'ye gidip iade talebi oluşturduk, tekrar A101'e gidip başvurduk. Fişi ve ürünü aldılar, 'Biz sizi 3 gün içinde arayacağız' dedi...

Arızalı Klima İadesinde Mağdur Ediliyorum, Çözüm Sunulmuyor

Sümeyye

A101

17 Temmuz 2025 12:02

903

14.07.2025 tarihinde A101'den Kiwi markasına ait bir taşınabilir klima aldık. Klima arızalı çıktı. Ürünü 15.07.2025 tarihinde satın aldığım A101 mağazasına götürdüğümde, iade kabul edemediklerini, servise göndermem gerektiğini söylediler. Kiwi ile iletişime geçtiğimde, 14 gün içinde koşulsuz şartsız...

Didem sonuçtan çok memnun

Çözüldü