Kırık Televizyon Ve A101’in Cevapsızlığı

20.06.2026 tarihinde A101 internet sitesi üzerinden LG 55UA84006LB. Apez 55 inç 140 ekran televizyon siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında televizyonun ekranının kırık olduğunu gördüm ve yetkili servis durumu inceleyerek değişim veya iade için form oluşturdu.

Servisin hazırladığı bu formu A101’e iletmeme rağmen bir haftadan uzun süredir tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini telefonla her aradığımda sadece “Size geri dönüş yapılacaktır, mail adresinizi kontrol edebilirsiniz” denilmesine rağmen ne bir arama ne de bir e‑posta aldım. Bu süreçte mağdur ediliyorum ve ortada kırık bir televizyonla beklemekten başka bir şey yapamıyorum.

Kırık gelen televizyonum için ya yeni, sağlam bir ürünle değişim yapılmasını ya da ücretimin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 3126062028174834 olup, yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.