Kırık Salata Kasesi İadesi Reddi Ve Personel Davranışı

21.02.2026 tarihinde saat 16:11’de Karaman merkez Yeşil Ada Mahallesi A**** Y***** Caddesi üzerindeki A101 şubesinden plastik salata kasesi satın aldım. Eve geldiğimde ürünün kenarında çatlak olduğunu fark ettim. Ürünü aldıktan sonra en fazla 5 dakika geçmişti ya da geçmemişti, hemen fişimle birlikte iade için mağazaya geri döndüm.

Mağazaya gittiğimde iade talebim hiçbir şekilde değerlendirilmeden, ürün alırken bakmadığım gerekçesiyle doğrudan reddedildi. Kasiyer, “Alırken baksaydın, almasaydın, iade almayız, baktınız mı? ” şeklinde, dalga geçer bir üslupla ve tersleyici bir tavırla konuştu. Hem ürünün ayıplı çıkması hem de mağaza çalışanının bu saygısız ve kırıcı davranışı beni fazlasıyla rahatsız etti.

Ayıplı çıkan ürünümün iade ya da değişim işleminin yapılmasını ve özellikle bu şubedeki personelin müşteriyle iletişimi konusunda gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.