Gardrops'ta İade Edilen Ürün İçin Para İadesi Alınamadı Ve Satıcı Engellendi

Gardrops uygulaması üzerinden “Inter çaydanlık” adlı ürünü satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutusundaki tanıma kesinlikle uymadığını, eksik parçalar bulunduğunu ve kullanılmış/hasarlı olduğunu gördüm. Bunun üzerine hemen iade talebi oluşturarak ürünü PTT Kargo ile satıcıya geri gönderdim.

PTT Kargo takip verilerine göre ürün, iade kapsamında satıcıya teslim edileli yaklaşık 1 hafta oldu. Buna rağmen satıcı iadeyi onaylamadı, ardından hesabını kapattı ya da beni engelledi ve hiçbir şekilde ulaşamaz hale geldim. Gardrops müşteri hizmetlerine veya canlı desteğe de bot dışında gerçek bir muhatap olarak ulaşamıyorum.

Ürün şu an satıcının elinde olmasına rağmen, ödediğim ücret hâlâ kartıma yatırılmadı ve yaklaşık bir aydır mağdur durumdayım. Sipariş No: 111728442 numaralı alışverişime ait iade ücretimin, daha fazla gecikmeden acilen tarafıma aktarılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.