Kırık Gelen Sandalye İçin Geri Dönüşsüz Müşteri Hizmetleri Ve Uzun Süreli Çözüm Beklentisi

A101 Kapında üzerinden yaklaşık iki hafta önce 2.400 TL ödeyerek online olarak bir sandalye satın aldım. Ürün elime ulaştığında sandalyenin kırık olduğunu gördüm. Hemen uygulama üzerinden ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek durumu bildirdim.

Tarafıma mail üzerinden iletişime geçileceği söylendi ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca müşteri hizmetlerine de tekrar ulaşamıyorum, telefonla destek almakta zorlanıyorum. Kırık gelen bir ürünün bu kadar süre sahipsiz bırakılması ve çözüm üretilmemesi beni gerçekten mağdur etti.

A101 Kapında’dan, kırık gelen sandalyemin hiçbir ekstra ücret talep edilmeden en kısa sürede sağlam bir ürünle değiştirilmesini ve bu süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.