Kırık Gardırop İadesi İçin Acil Talep

A101 Ekstra üzerinden Garaj Home mağazasından yaklaşık 3 Ağustos tarihinde 7.800 TL ödeyerek bir gardırop satın aldım. Ürün kargodayken Horoz Lojistik tarafından WhatsApp üzerinden tarafıma fotoğraf gönderilerek kargonun kırık olduğu, istersem iade oluşturabilecekleri, istemiyorsam getirebilecekleri söylendi. Ben ürünü kırık olduğu için kesinlikle iade etmek istediğimi belirttim.

Daha sonra anladığım kadarıyla firma ürünü yoldayken iade olarak kabul etmemiş ve bu kez başka bir kargo görevlisi gardırobu getirdi. Kargo görevlisi ürünün kırık olduğunu, iadeyi kabul etmediklerini ama yine de ürünü getirmek zorunda kaldığını söyledi. Ben o sırada şehir dışındaydım, ürünü teslim almayacağımı ve iade istediğimi tekrar ifade ettim, o da iade oluşturacağını söyledi.

Tüm bu sürece rağmen ürün A101 uygulamasında bana teslim edilmiş olarak görünüyor. Horoz Lojistik’i aradığımda da sistemlerinde ürünün teslim edilmiş göründüğünü öğrendim. Oysa ben kırık ürünü hiç teslim almadım, baştan beri iade talep ettiğimi hem kargoya hem satıcıya açıkça belirttim.

Gardırop için ödediğim 7.700 TL’nin, 3126080315599232 numaralı ve teslim almadığım, kargoda kırık olduğu belgeli bu sipariş için tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.