Eksik Brownie Ve Kahve Kreması İçin İade Talebi Ve Sorumluluk Reddi

3 Temmuz saat 20.52’de Trendyol GO üzerinden Starbucks İzmir Buca Kuruçeşme şubesinden verdiğim siparişte kahvenin kreması ve tanesi 260 TL olan iki adet brownie kek eksik teslim edildi. Sipariş numaram 11380422824’tür.

Eksik ürünler için hem Trendyol GO ile hem de Starbucks ile telefon üzerinden görüştüm. Trendyol GO tarafı herhangi bir çözüm üretmedi, ücret iadesi de yapılmadı. Starbucks ise kendi kuryeleri olmadığı gerekçesiyle eksik ürünleri telafi etmeyeceklerini, yani sorumluluk almayacaklarını belirtti. Oysa eksik ürün hazırlama hatası Starbucks’a ait olmasına rağmen iki taraf da konuyu birbirine atıyor ve mağduriyetim giderilmiyor.

Eksik gönderilen iki adet brownie’nin toplam ücretinin ve imkan varsa kahve için ödediğim krema bedelinin tarafıma iadesini, ayrıca bu tür durumlarda sorumluluk paylaşımıyla ilgili net ve adil bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.