Kırık Akülü Araçta Mağduriyet: Değişim Ve İade Talebi

18 Nisan 2026 tarihinde Zonguldak Gökçebey’deki A101 Özyurt Mağazası Çay Mahallesi şubesinden Dolu Montana marka akülü araç satın aldım. Ürünün kutusunda herhangi bir hasar yoktu ancak kutuyu açtığım anda iç kısımdaki kırığı fark ettim. Ürünü hiç kullanmadan, hemen ertesi gün mağazaya geri götürdüm.

Mağazaya ürünü götürdüğümde iade talebim kabul edilmedi ve ürünün servis sürecine yönlendirileceği söylendi. Daha önce de başka bir üründe aynı durumu yaşadım ve ürünüm aylarca serviste beklediği için bu süreç benim için ciddi mağduriyet oluşturdu. Kutuyu açtığım anda kırık olduğu belli olan, hiç kullanılmamış bir ürün için yine servis sürecine yönlendirilmek istemiyorum.

18.04.2026 tarih ve 12:21 saatli, 20096010260418122329 numaralı alışverişime ilişkin olarak, kırık çıkan bu akülü araçla ilgili mağduriyetimin giderilmesini, ürün değişimi yapılmasını ya da ücret iadesi talebimin kabul edilmesini istiyorum.