Kendi Paramla Hem Harcama Yaptım Hem Borçlandırıldım: Hadi Kart Mağduriyeti

Bursa Esenevler A101 şubesinde yaşadığım Hadi kart mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Başka bankada yapılandırma yaptığım kredi kartım nedeniyle Hadi bana limit sunmadı, bana “karta ne kadar para yüklerseniz o kadar harcayabilirsiniz” denildi. Bunun üzerine kendi Hadi kartıma 2000 TL yatırdım ve bu tutarı harcadım. Ancak ekstre geldiğinde, banka tarafından 2000 TL borcum olduğu ve yatırdığım paranın bloke edildiği bildirildi. Yani hem kendi paramı kullanmış oldum hem de aynı tutarda borçlandırıldım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca “üzgünüz” cevabını aldım, başka bir çözüm sunulmadı. Elimde işlemle ilgili ekstre ve belgeler mevcut. İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve kartım hâlâ garanti kapsamında.

Blokenin kaldırılmasını ve yatırdığım 2000 TL’nin kredi kartı borcuma mahsup edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.