to read complaints and reviews, or file yours.Katalogda Granül Kahve Görseli Yanıltıcı, Mağazada Sadece Toz Kahve Sunuluyor
30.09.2026 tarihli A101 kataloğunda Jacobs Velvet granül kahve 199 TL yerine 129 TL olarak indirimli gösterildiği için Bartın’daki A101 mağazasına gittim. Katalogda resimde yer alan ürün granül, kaliteli instant kahve olmasına rağmen mağazada sadece toz Jacobs kahve bulunuyordu. Diğer A101 mağazalarında da aynı şekilde granül yerine toz Jacobs kahve sunulduğunu gördüm.
Reklamda granül, daha kaliteli kahve görseliyle müşteriyi mağazaya çekip, rafta sadece toz kahve bulundurulmasını yanıltıcı ve güven kırıcı buluyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da “öyle gelmiştir, personel hata yapmıştır” gibi mazeretler dışında somut bir çözüm veya düzeltme adımı sunulmadı.
Kataloglarda gösterilen ürünle mağazada sunulan ürünün birebir aynı olmasını, eğer satışa sunulan sadece toz kahve ise katalog görseli ve açıklamasının buna göre düzeltilmesini ve bu yanıltıcı uygulama için tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Benzer durumların tekrar yaşanmaması için denetim yapılmasını ve gerekli düzenlemelerin acilen gerçekleştirilmesini istiyorum.
