Kasiyerlerin Hakaret, Tehdit Ve Hijyen İhlali Üzerine Şikayet

27.06.2026 tarihinde saat 19:08 sularında İstanbul Esenyurt A101 Fildişi 2281 Sokak şubesinde 0,30 litrelik 1 adet su almak istedim. Kasada görevli H***** Y******, suyun tek satılmadığını, gidip koliyi almam gerektiğini, koliyi ödeyip arabaya koyabileceğimi söyledi. Mağazanın çok arkasında olduğunu, koli ödemesini yapıp dönüşte koliyi alabileceğimi söyledim. Aracım marketin önünde olduğu için diğer kasiyer N**** C** A*** marketin önünde yolumu kesti ve yanında çalışan arkadaşına “yanlış yapmışsın, bir daha seni buralarda görmeyeceğim” diyerek tehditkar bir ifade kullandı. 50 liralık su için daha fazla tatsızlık çıkmasın diye yeniden markete girip koliyi aldım ve kasaya döndüm.

Bu süreçte iki kasiyer de erkek arkadaşlarını mağazaya çağırmış. Kasada motor kasklı iki erkekle birlikte toplam dört kişinin baskısına ve zorba tavırlarına maruz kaldım. Ayrıca kasiyer H***** y., defalarca uyarmama rağmen poşetleri ağzına parmağını götürerek açmaya devam etmektedir. Bu durum hem hijyen açısından son derece rahatsız edici hem de müşterinin uyarısını dikkate almayan saygısız bir tavır göstermektedir.

Benzer bir saygısızlığı 15.05.2026 tarihinde saat 17:55 sularında aynı mağazada kasiyer N**** C** A***’tan yaşadım. Yaptığım alışveriş sonrası fişimi istedim, vereceği fişi buruşturmuş şekilde uzattı. Bu şekilde verilecekse çöpe atmasını söylediğim halde buruşturduğu fişi yine de bana verdi ve diğer müşterilerin yanında hakaret ve küfür içeren sözler kullanarak beni rencide etti. Ayrıca satış hedefli, primli ürünlerde her iki kasiyer de çocukça bir ısrarla müşteriye baskı yapmaktadır.

Kurumsal bir firmada çalışan bu kişilerin hem müşteriye karşı üslupları hem de çalışma şekilleri markanıza hiç yakışmıyor ve kimseyi bu şekilde mağdur etmeye hakları olmadığını düşünüyorum. Mağaza kamera kayıtları incelendiğinde anlattığım olayların açıkça görülebileceğine inanıyorum. Hem 27.06.2026 tarihinde kasiyer H***** y. İle yaşadığım koli su ve poşet hijyeniyle ilgili olayın, hem de 15.05.2026 tarihinde kasiyer N**** C** a.’nın fiş verme esnasındaki hakaret ve küfürlerinin araştırılmasını ve bu iki çalışan hakkında gerekli disiplinin uygulanarak işlerine son verilmesini talep ediyorum.

U*** Ç*****