A101'de Saygısız Müdür Ve İlgisiz Personel

23.04.2026 tarihinde saat 09.00–09.10 civarında Konya Meram Uzman İş Merkezi altındaki A101 şubesine 23 Nisan’da geleceği duyurulan manyetik blok ürün için gittim. Mağazaya saat 08.30’da geldiklerini, ürünün o saatte satıldığını söylediler. Asıl sorun üründen çok, personel ve mağaza müdürünün tavırları oldu.

Ürünü sorduğumuzda görevli, mağazayı 08.30’da açtıklarını ve ürünün olmadığını söyleyip, sebebini sorduğumuzda “bugün bayram” diyerek son derece suratsız, ilgisiz ve umursamaz bir tavır sergiledi. Mağaza müdürünü çağırdığımızda ise hafif kilolu, genç, orta boylu olduğunu öğrendiğimiz müdür de aynı şekilde aşırı suratsız, ilgisiz ve saygısız davrandı. Hatta “git nereye şikayet edersen et” şeklinde bir ifade kullandı.

Kendim de özel sektörde yöneticilik yapan biri olarak böyle bir tavırla ilk kez karşılaşıyorum. Ne müşteri memnuniyeti, ne güler yüz, ne ilgi ne de alaka kesinlikle yoktu. Bir mağaza müdürünün bu kadar umursamaz ve saygısız olması, personelden ve o mağazadan beklentiyi tamamen bitiriyor. Bu yaşananlardan sonra kendim ve yakın çevrem adına bu mağazayı asla önermeyeceğimi belirtmek isterim.

Bu süreçte öncelikle kasadaki personelle, ardından mağaza müdürüyle görüştük ancak tavır ve üslup nedeniyle mağazadan son derece kırılmış ve rahatsız bir şekilde ayrıldık. Bu şubedeki personel ve özellikle mağaza müdürünün müşteriyle iletişim ve davranışları konusunda gerekli incelemenin yapılarak, benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için adım atılmasını talep ediyorum.