Kasiyerin Sakız Çiğneyerek Hizmet Vermesi Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

Bugün Eskişehir Odunpazarı S**** A**** Caddesi, Büyükdere mevkisinde, Göztepe tramvay durağı karşısındaki 101 Market (mağaza kodu: 5141) şubesinde, kasada çalışan genç erkek personelin (isim: i... Y) ağzında sakız çiğneyerek müşterilere hizmet vermesi beni oldukça rahatsız etti ve sinirlendirdi. Yaklaşık yarım saat önce 273 TL’lik alışveriş yaptım. Bu davranışın müşteri memnuniyeti ilkelerine aykırı olduğunu düşünüyorum.

101 Market’ten beklentim, çalışanların bu konuda bilinçlendirilmesi ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasıdır.