A101 Büyükdere Şubesi'nde Kasa Personelinin Zorlayıcı Satış Davranışları Ve Kalite Düşüşü

Eskişehir M***** O**** Caddesi, Büyükdere Odunpazarı’ndaki (Mağaza kodu: e865) A101 şubenizde sürekli olarak kasadaki personelin, kasa arkası veya kendilerine zorla sattırılmaya çalışılan ürünleri satmak için müşterilere baskı yaptığını belirtmek isterim. Kasa kuyruğu olsa bile bu davranışlarından vazgeçmiyorlar. Dört kez “istemiyorum” dememe rağmen, kasa işlemini bekletip “Lütfen alın, ihtiyaç sahiplerine göndereceğiz, bize prim veriliyor, ihtiyacım var, bunu satamazsam işimden olacağım” gibi ifadelerle hem lakayıt hem de küçültücü bir şekilde konuşuyorlar. Bu durum hem çalışanların hem de mağazanızın itibarını zedeliyor.

Son zamanlarda mağazanızda genel olarak bir kalite düşüşü de gözlemliyorum ve bu nedenle mümkün olduğunca A101’den alışveriş yapmamaya başladım. Söz konusu mağazada yaşanan bu durum her gün tekrarlanıyor ve müşteri olarak rahatsızlık duyuyorum. Alışverişlerimde kullandığım müşteri numaramı da paylaşabilirim.

Daha önce A101 müşteri hizmetlerine başvurmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Konuyla ilgili olarak, mağaza personelinin uyarılmasını, gerekli aksiyonların alınmasını ve tarafıma e-posta yoluyla yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında yasal haklarımı kullanacağımı ve durumu kayıt altına alarak ilgili mercilere başvuracağımı bildiririm.

Gereğinin acilen yapılmasını rica ediyorum.