Kasiyerin Kaba Tavrı Ve İsim Kartı Eksikliği Müşteriyi Değersiz Hissettirdi

27.08.2026 Perşembe günü saat 15.00 civarında Bursa İnegöl İstiklal Caddesi Batıkent şubesindeki A101 mağazanıza alışveriş için gittim. Kasada görev yapan tesettürlü bayan kasiyerin tavrı ve üslubundan dolayı ciddi anlamda rahatsız oldum.

Bu personel, mağazanıza her gidişimde mutlaka biriyle tartışan, müşterilere ters cevaplar veren ve rahatsız edici bakışlar sergileyen biri. Son gidişimde ürünleri taksitli alıp alamayacağımı sordum, “olmaz bunlarda” şeklinde ters bir ifadeyle cevap verdi. Daha önce aynı şekilde taksitli alışveriş yaptığımı söylememe rağmen yine kırıcı bir tavır sergiledi. Hangi bankayı kullandığımı sordu, Yapı Kredi dediğimde “o yok” dedi, ardından pos cihazındaki yazıları okuyunca ancak durumun öyle olmadığını anladı. Buna rağmen bana karşı tavrı yine değişmedi ve ters ters bakmaya devam etti.

Kasada poşet istememe rağmen, poşeti düzgün bir şekilde uzatmak yerine adeta fırlatır gibi vermesi de son derece saygısızca bir davranıştı. Personelin adını öğrenmek istediğimde ise hem kendisi söylemedi hem de mağazaya sık gelen diğer müşteriler, bu çalışanın kimseye adını söylemediğini belirtti. Ayrıca çalışanlarınızın neden yaka kartı kullanmadığını da anlamış değilim; isimler görünmediği için bu tür şikayetlerde durumu netleştirmek mümkün olmuyor.

Mağazanızın kurumsal kimliğine yakışmayan bu tutum ve üslup nedeniyle hem kırıldım hem de bir müşteri olarak kendimi değersiz hissettim. İlgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını, çalışanların müşterilere karşı daha saygılı ve profesyonel olmaları için bilgilendirilmelerini ve mağazadaki personelin isimlerinin yaka kartı ile görünür hale getirilmesini talep ediyorum. Üstelik taksitte yapmamış!