Kasiyerin Kaba Davranışı Ve Nakit Kabul Etmemesi Müşteriyi Mağdur Etti

27.03.2026 tarihinde saat 20.32 civarında İstanbul Sultanbeyli Plato AVM içindeki A101 şubesinde kasiyer davranışıyla ilgili ciddi bir problem yaşadım. Arkadaşımla birlikte alışveriş için mağazaya girdik, arkadaşımın şekeri düştüğü için acil olarak çikolata almak istedik. Yanımızda sadece 200 TL nakit vardı ve bu parayı bozdurup ürün almak istedik.

Kasiyer, 200 TL’yi nakit olarak kabul etmeyeceğini söyleyerek yardımcı olmak yerine son derece ilgisiz ve kaba davrandı. Kulağında telefonla konuştuğu için zaten baştan beri bizimle doğru düzgün ilgilenmedi, bir “merhaba” mızı bile karşılıksız bıraktı ve insanı küçümseyen, kaba bir tavır sergiledi. Bu durum hem arkadaşımın sağlık açısından acil bir ihtiyacı varken bizi mağdur etti, hem de müşteriye saygısız ve kırıcı bir deneyim yaşattı.

A101 gibi büyük bir zincirde kasa personelinin bu kadar umursamaz, kaba ve hakarete varan bir tavırla müşteriye yaklaşmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bu kasiyer hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, kamera kayıtlarının incelenmesini ve bu tarz davranıştaki kişilerin müşteriyle birebir çalıştırılmamasını talep ediyorum. İnsanlara hakaret eden, üzerlerine gelen bu tür çalışanların uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.