Kasiyerin Hakaretli Tutumu Ve Yanlış Fiyat Uygulaması

1 Eylül günü saat 18.30 civarında Kahramanmaraş Onikişubat Akif İnan A101 şubesinde yaşadığım saygısız ve kaba tutum nedeniyle bu şikayeti yazma ihtiyacı duydum. Mağazada kasada görevli olan kasiyer, daha önceki bir alışverişimde bana “kör bilgisiz” diyerek hitap etti. Bu ifadeyi asla kabul etmiyorum ve bir müşteriye söylenmesini son derece kırıcı ve saygısız buluyorum.

Yine başka bir gün aynı mağazada reyonda yer alan bir ürünün etiket fiyatı 37 TL olarak görünmesine rağmen kasada 57 TL olarak geçti. Etiket fiyatı ile kasa fiyatı arasında fark olduğunu söyleyince, etiketler düzeltilmemişti ve bu mağaza kaynaklı hataya rağmen yardımcı olmak yerine zor durumda bırakıldım. Üstelik fişi bana vermeden çöpe attı, iade için fişi istediğimde ise “alın çöpten” der gibi çöp kutusunu önüme attı. Hem önceki “kör bilgisiz” ifadesi hem de bu hareket, bir müşteriye karşı kabul edilemeyecek bir üslup ve davranıştır.

Bu şubedeki söz konusu kasiyerin, müşteriyle iletişim ve saygı konusunda uyarılmasını, gerekli görülüyorsa disiplin uygulanmasını ve bu tür bir davranışın A101 müşterilerine tekrar yaşatılmaması için gerekli eğitim ve denetimlerin yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu olaydan sonra açıkçası tekrar o mağazaya, hatta A101’e bile gitmek istemiyorum; mağduriyetimin ve kırgınlığımın ciddiye alınarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.