A101 Kayapınar Şubesinde Kaba Ve Bağıran Kasiyer

Diyarbakır Kayapınar Talaytepe Mahallesi’indeki A101 şubesinde yaşadığım saygısızlık nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Evimin hemen dibinde olduğu için sık sık gittiğim bir mağaza, ancak artık bu yaşadığım olaydan ve özellikle bir çalışanınızın tavrından dolayı gitmek istemiyorum.

Geçtiğimiz günlerde akşam saatlerinde alışverişimi yapıp kasadan geçirdim, ancak fişimi almayı unutmuşum. Çok kısa bir süre sonra mağazaya geri dönüp kasadaki hanımefendiden fişimi rica ettim. Kendisi sarı saçlı, uzun boylu ve sürekli bu mağazada kasada gördüğüm bir çalışan. Fişimi istediğimde bana gayet sert ve bağırarak “ben ne bileyim sizin fişiniz nerede” tarzında bir ifadeyle çıkıştı.

Bu üsluba karşılık kendisine sadece “lütfen üslubunuza dikkat edin” diyerek uyarıda bulundum ve mağaza sorumlusuyla konuşmak istediğimi belirttim. Mağaza sorumlusuyla konuşurken bile ilgili kasiyer arka taraftan hâlâ bağırıp çağırmaya devam etti. Müşteri olarak kendimi son derece küçük düşmüş ve rahatsız hissettim.

Bu çalışanı daha önce de her gittiğimde suratsız, memnuniyetsiz ve kaba bir tavırla görüyorum. Bu tavırlar nedeniyle artık evime en yakın market olmasına rağmen bu şubeye gitmemeye başladım. Müşteriye karşı böyle saygısız ve agresif davranan personelin uyarılmasını, gerekli görülüyorsa eğitim verilmesini ve bu şubede müşterilere karşı daha saygılı bir yaklaşım sağlanmasını talep ediyorum.