Kasiyerin Saygısız Ve Tehditkar Davranışıyla İade Parası Yere Fırlatıldı

15 Temmuz 2026 Çarşamba günü saat 17.00 civarında Pendik Kaynarca Mahallesi Deniz Caddesi No:22’de bulunan A101 şubesinde yaşadığım saygısız ve rahatsız edici davranışı paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 700 TL’lik alışveriş yaptım ve kasada fiyatların etiketle örtüşmediğini fark edince, kasada gereksiz yere bekletildikten sonra silinen ürünlerin fişini kasiyerin önüne bırakarak durumu belirttim.

Kasada görevli özellikle kadın çalışanların tavrı son derece kaba ve saygısızdı. Yaklaşık 100 TL tutarındaki iade, elime verilmesi gerekirken kasiyer tarafından yere doğru fırlatılarak iade edildi. Bu esnada kasiyer üzerime doğru yürüdü, aramızda sözlü bir tartışma yaşandı ve bana vuracağını düşünecek kadar kendimi tehdit altında hissettim. O anların fotoğrafını da çektim. Ayrıca alışveriş yaptığım fişi buruşturup çöpe attı. Tüm bu yaşananların, kamera kayıtlarında da açıkça görülebildiğini düşünüyorum.

A101 gibi büyük bir zincir markette çalışan personelden en azından temel saygı ve iletişim kurma becerisi bekliyorum. Müşteriye para iadesinin yere atılması, üzerine yürünmesi ve fişin çöpe atılması kabul edilebilir bir davranış değil. Bu olayla ilgili olarak gerekli incelemenin kamera kayıtları üzerinden yapılmasını, ilgili personel hakkında disiplin işlemi uygulanmasını ve bu şubedeki çalışanların müşteri ilişkileri konusunda acilen eğitime tabi tutulmasını talep ediyorum.

Ben A101’in resmi sayfası üzerinden de şikayetimi ilettim, ancak özellikle bu mağazada benzer durumların tekrar yaşanmaması için konunun ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını istiyorum.